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Cómo funciona Amazon
Capítulo 3
Ahora echemos un vistazo a cómo funciona la venta en Amazon
Ahora echemos un vistazo a cómo funciona la venta en Amazon
Para vender en Amazon, debes obtener una cuenta de vendedor de Amazon. Esto es independiente de la cuenta que usas para comprar cosas en Amazon, aunque puedes registrarte con el mismo correo electrónico si lo deseas. Hay dos tipos de cuentas de vendedor: individual y profesional.
La cuenta profesional ofrece muchas ventajas sobre la cuenta individual, pero también cuesta $ 39.99 al mes. Beneficios incluidos:
La buy box es probablemente la más importante si vas a vender productos con otros vendedores en la lista. Te explicaré lo que es la buy box en breve. Las cuentas individuales no incluyen una tarifa mensual, lo que significa que puedes crear una gratis. Sin embargo, cada venta que hagas con una cuenta Individual incluye una tarifa de $ 0.99 por artículo que la cuenta Profesional no tiene. Entonces, de inmediato, si planeas vender más de 40 artículos al mes, la cuenta Profesional es la mejor oferta, incluso sin los beneficios adicionales. (Mi recomendación es que inicies con una cuenta individual y después de vender más de 40 un al mes puedes pasarte a cuenta profesional.
FBA significa cumplimiento por parte de Amazon. Esto significa que Amazon gestiona el proceso de envío del artículo al consumidor, no tú como vendedor. FBA no es obligatorio para vender un artículo en Amazon, pero he descubierto que generalmente vale la pena las tarifas adicionales que vienen con el programa. Por un lado, terminas ahorrando mucho tiempo al procesar todos los pedidos internamente. En cambio, podemos empaquetar numerosos artículos en un solo envío a un almacén de Amazon y luego Amazon se encarga de todo lo demás. Enviar cientos de artículos a la vez a Amazon, nos ahorra incontables horas procesando cada artículo a medida que se venda.
Prime y FBA a menudo se usan indistintamente, pero no son lo mismo. FBA es un tipo de cumplimiento de pedido. Prime es una membresía que los consumidores pueden comprar que desbloquea el envío gratuito de 2 días en muchos pedidos. ¡A veces incluso desbloquea el envío gratuito de un día! Este envío rápido generalmente sólo está disponible en pedidos realizados por Amazon, por lo que algunas personas los mezclan. «Seller Fulfilled Prime» también es una opción, aunque generalmente es para almacenes más grandes y solo se abre a través de un proceso de solicitud.
Hay una variedad de tarifas que se cobran cuando se vende en Amazon. Algunos son obligatorios y otros son opcionales en función de los servicios que elijas utilizar. Las principales diferencias en las tarifas que pagarás por vender en Amazon son si utilizas Fulfillment by Amazon o si envías artículos a los clientes por tu cuenta. Si realizas el envío directamente a los clientes, esto se conoce como «FBM o «comerciante cumplido». Esto significa que hay 3 categorías de tarifas para discutir:
Una nota al margen importante es que un vendedor puede elegir usar FBA en algunos artículos y FBM en otros. Esto no tiene que ser una opción de «uno u otro», puedes hacer ambas cosas.
Tasas cobradas independientemente del método de cumplimiento. Las siguientes tarifas se aplican independientemente de cómo se cumpla un artículo:
La «tarifa de administración de reembolso» se cobra cuando se emite un reembolso a tu cliente:
Si se reembolsa a un cliente por un pedido que ya recibió pago, Amazon le reembolsará el monto de la tarifa de referencia que pagó por los artículos, menos la tarifa de administración de reembolso correspondiente, que es menor de $ 5.00 o 20 % de la tarifa de referencia aplicable. Por ejemplo, si se reembolsa a un cliente el precio de venta total de $ 10.00 de un artículo en una categoría con una tarifa de referencia del 15%, su tarifa de administración de reembolso será de $ 0.30 ($ 10.00 x tarifa de referencia del 15% = $ 1.50).
Honorarios cobrados por los artículos vendidos por el vendedor. El principal costo adicional en el que incurrirá si el vendedor es el costo de envío al cliente. Si bien esto no es técnicamente una tarifa cobrada por Amazon, es muy importante tener en cuenta la ecuación al evaluar los productos para vender. Podrás contemplar los gastos del envío directamente a través de Amazon para los artículos vendidos y facturarlo a tu cuenta de vendedor de Amazon. El costo de envío directo al cliente variará drásticamente según el tamaño, la dimensión y la distancia de tu cliente. Debes hacer un estimado entre $ 4 y $ 15 para enviar a los clientes la gran mayoría de los artículos.
Las tarifas que pueden aplicarse a los artículos que realiza Amazon incluyen:
La tarifa principal que se le cobrará es la «tarifa de cumplimiento». Esta es la tarifa que cobra Amazon por enviar tu artículo a tu cliente a nombre tuyo. Esta tarifa cubre el costo del embalaje, el tiempo del trabajador que maneja el envío y el costo de envío. Esta tarifa variará significativamente según el tamaño del artículo. Por ejemplo, si vendieras Monopoly Ultimate Banking usando FBA, pagarías una tarifa de cumplimiento de $ 5.42. Esta es una muy buena tasa. Si intentaras enviar este artículo a través de la oficina de correos, probablemente pagarías al menos $ 8. Puedes usar la Calculadora de ingresos de FBA para ver las tarifas por adelantado sobre cualquier artículo que estés considerando vender. Esto hace que puedas asegurarte de que obtendrás ganancias después de todos los costos para vender tus artículos.
Cada producto en Amazon se divide en Categorías y Subcategorías. Hay más de 20 categorías que Amazon considera «abiertas», lo que significa que no necesitas un permiso específico para venderlas. También hay muchas categorías que requieren aprobación. En otras palabras, debes obtener el permiso de Amazon antes de poder vender un producto en ellos. Solo las personas con cuentas profesionales pueden obtener la aprobación para vender en una categoría previamente restringida o «cerrada». Estas categorías de Amazon requieren aprobación y una cuenta profesional:
Estas categorías requieren una cuenta profesional (pero no necesitan más aprobación en la mayoría de los casos):
Si deseas ofrecer servicios profesionales, debes ser un profesional calificado. Además de las restricciones basadas en categorías, también hay restricciones adicionales impuestas a marcas y productos individuales, así como ciertas categorías que solo permiten la venta de nuevos artículos (es decir, no siempre se puede vender un artículo si se usa, incluso si puedes venderlo nuevo). Las restricciones a nivel de marca son generalmente para grandes marcas como Apple, Nike, Bose y Levi’s. Las restricciones de producto o «nivel ASIN» significan que los revendedores bloquean la venta de un producto individual. Las restricciones de nivel de marca a menudo se llevan a cabo bloqueando todos los ASIN individuales asociados con la marca. ASIN simplemente significa «Número de identificación estándar de Amazon» y es una identificación única para el producto en Amazon.
Si puede o no vender un artículo en condición «usada» (o cualquier otra condición que no sea «nueva») depende de la categoría en la que se encuentre. Las categorías que permiten la venta de artículos usados incluyen:
La garantía de la A a la Z es algo que Amazon ofrece a los compradores de artículos que se compran a un vendedor externo en Amazon. Un vendedor externo simplemente significa alguien que no es Amazon, por lo que si vende en Amazon, se lo considerará un vendedor externo. La garantía de la A a la Z cubre tanto la puntualidad de la entrega como la condición del artículo. Estos son los criterios específicos que Amazon da cuando se puede presentar un reclamo de garantía de la A a la Z :
No ha recibido su paquete y han pasado tres días desde la fecha de entrega máxima estimada o el seguimiento muestra una confirmación de entrega, lo que ocurra antes. Recibió un pedido diferente al esperado y solicitó una devolución con el vendedor. Devolvió su artículo con un método de envío rastreable y el vendedor no le ha emitido un reembolso. Tener estos reclamos presentados en tu contra es malo para tu negocio. También pueden llevar a no clasificarse, a no obtener la buy box o incluso a ser suspendido en escenarios extremos. En general, es inteligente estar familiarizado con las pautas de condición de Amazon y seguirlas exactamente.
Amazon tiene mercados en muchos países diferentes de todo el mundo. Puede configurar cuentas en tantos mercados como desee siempre que cumpla con los requisitos. Para vender en un mercado internacional, como mínimo necesitará una identificación fiscal específica para ese país. Dependiendo del país, es posible que deba registrar su negocio allí, tener una cuenta bancaria en la moneda local del país y tener una dirección postal en ese país. Los requisitos varían un poco según el país, pero se te indicará exactamente lo que se necesita si realizas el proceso de configuración de una cuenta. Configurar una cuenta en otro país puede crear algunos desafíos logísticos. Me enfoco principalmente en vender en Amazon.com, que es la plataforma en los Estados Unidos. Ni siquiera estoy cerca de agotar la oportunidad en Amazon.com, por lo que me he expandido a muchos de los mercados internacionales. Eso no quiere decir que no sea una oportunidad, pero estoy enfocando recursos en este momento donde estamos viendo el mejor potencial de expansión. Si estás pensando en agregar un mercado para un país en el que no resides, haré una evaluación de si crees que has aprovechado al máximo tu oportunidad en tu país de origen primero. Los países donde Amazon actualmente tiene mercados incluyen:
Y vale la pena recordar que más del 70% de la venta se realiza en estados unidos y que por estadísticas está comprobado que es donde hay más interacción por parte del consumidor que busca en amazon con intención directa de compra.