Su cuenta de vendedor de Amazon
En este capítulo, analizaremos más de cerca tu cuenta de vendedor de Amazon y cómo la vas a administrar..
- Crear tu cuenta de vendedor de Amazon
- Manteniendo tu cuenta al día
- Manejo de suspensiones
Echemos un vistazo más de cerca a tu cuenta ahora …
¿Qué necesitas para crear una cuenta de vendedor de Amazon?
La información principal que necesitarás para configurar tu cuenta es:
- Información de negocios
- Dirección de correo electrónico
- Tarjeta de crédito
- cuenta bancaria
- Número de teléfono
- Pasaporte o Licencia de conducir
La información de tu empresa y los números de identificación fiscal pueden ser tu información personal. Para un nombre comercial, puedes poner tu propio nombre legal. Para tu identificación fiscal, puedes usar tu número de seguro social.
Ten en cuenta que no soy abogada ni contadora pública certificada. Nada en esta publicación debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Mi recomendación sería consultar a un profesional que pueda conocer tu situación personal para obtener asesoramiento sobre estos asuntos.
Amazon a veces también solicitará información adicional, como copias escaneadas de tu pasaporte, identificación nacional, estados de cuenta bancaria o estados de cuenta de tarjetas de crédito. Principalmente buscan coherencia para asegurarse de que tu eres quien dices ser y para evitar que los estafadores o las personas que buscan abrir múltiples cuentas. ¡Cuando envíes documentos, debes asegurarte de que tu dirección y nombre coincidan con los documentos y la aplicación!
Configuración de tu cuenta de vendedor de Amazon
Para configurar tu cuenta de vendedor de Amazon, debes visitar https://sellercentral.amazon.com/. Una vez allí, verás un gran botón que dice «Comience a vender»:
Este botón inicia el proceso de configuración de una cuenta Profesional, la que cuesta
$ 39.99 al mes.
Si deseas una cuenta individual, debes asegurarte de no presionar ese botón y, en su lugar, desplazarte para encontrar un enlace que dice «Regístrese para convertirse en un vendedor individual»:
Una vez que comienza el proceso de configuración de una cuenta profesional, Amazon bloquea la dirección de correo electrónico que utiliza en ese proceso. Lo descubrimos porque muchas de las asesorías que brindó identifico que muchos lectores han hecho clic en el enlace de la imagen de arriba, pero aún así se les pidió que pagaran $ 39.99 al mes.
Después de trabajar con un estudiante para resolver el problema, un representante de Amazon dijo que las únicas opciones eran comenzar de nuevo con una nueva dirección de correo electrónico o pagar los $ 39.99 para iniciar la cuenta y luego rebajar inmediatamente a una cuenta individual y solicitar la devolución de su dinero.
Problemas comunes de configuración de cuenta
Muchos vendedores nuevos se frustran cuando Amazon no aprueba su cuenta o la suspende tan pronto como completan el proceso de configuración.
Ten en cuenta que hay dos cosas principales que Amazon está tratando de hacer en esta etapa:
- Verifica que eres quien dices que eres.
- Evita que creadores de spam, estafadores y personas con un historial de prácticas de cuenta deficientes creen una nueva cuenta.
Si te están bloqueando, lo primero que debes hacer es verificar que toda la información que has enviado coincide exactamente. Al verificar tu identidad, Amazon busca coincidencias exactas en ortografía, direcciones y otras cosas como esta.
Por ejemplo, no desea documentos con las siguientes variaciones:
Mike y Michael
123 Vine St. y 123 Vine Street
Las variaciones más grandes son aún peores. Si has cambiado tu dirección pero los documentos que estás enviando aún no lo muestran, te recomiendo que actualices las direcciones primero o intentes usar diferentes documentos que reflejen la dirección con la que estás solicitando.
Cómo cambiar el estado de tu cuenta de vendedor de Amazon de individual a profesional (o viceversa)
Para cambiar el estado de tu cuenta de vendedor de Amazon: Inicia sesión en la central del vendedor Ir a la configuración en la esquina superior derecha Haz clic en «administrar» en el cuadro de servicios como se muestra a continuación:
En la siguiente pantalla, podrás ver tus servicios actuales. Si actualmente tienes una cuenta de vendedor profesional, verás la opción de administrar. Si estás en la cuenta del vendedor individual, deberías ver la opción para actualizar.
Este es el proceso para cambiar tu tipo de cuenta cada vez que lo necesites.
Administrar tu cuenta de vendedor de Amazon
Cuando inicias sesión en la central del vendedor, hay una gran cantidad de informes que puedes consultar. Puedes consultar los informes de prácticamente cualquier aspecto de tu negocio.
Para comenzar, analizaremos cómo mantener tu cuenta de vendedor de Amazon al día.
En la captura de pantalla a lado izquierda, el n. ° 1 muestra dónde están tus pedidos no enviados.
Si estás haciendo algún pedido realizado por un comerciante, aquí es donde aparecerán. Cuando están en el estado «no enviado», el artículo ha sido pagado y es hora de enviarlo. Si haces clic en el número (actualmente está en 6 en la captura de pantalla anterior), se te llevará a una pantalla donde puedes comprar el envío.
La flecha # 2 en la sección de rendimiento es donde verás los mensajes a los que debes responder.
El primero son los mensajes del comprador, estos son mensajes de tus clientes. Debes responder a todos los mensajes del comprador dentro de las 24 horas posteriores a tu recepción.
En la sección de rendimiento, también verás «Reclamaciones de garantía de la A a la Z» y «Reclamaciones de devolución de cargo». Estos son mucho más serios y deben responderse de inmediato si recibes uno. En general, estos son signos de que un cliente tuvo un problema importante con un pedido, y es importante averiguar por qué y enviar cualquier información que sea necesaria.
También es posible que el comprador esté tratando de aprovechar el sistema de Amazon. Si sospechas que ese es el caso, podrás enviar pruebas para que se elimine el reclamo de tu cuenta.
La flecha n. ° 3 muestra la sección «estado de la cuenta» del panel central del vendedor.
Ninguna noticia es una buena noticia aquí. Como se muestra arriba, no se muestra nada en esta sección. Esto significa que no hay alertas. Si no ves nada aquí que esté bien, pero si ves algo aquí que no sea una marca de verificación verde, te recomendaría investigar cuál es el problema.
Si haces clic en el hipervínculo azul «estado de cuenta», te llevará al panel de estado de tu cuenta donde podrás revisar todas sus métricas.
Cuando inicias sesión en el panel central de tu vendedor, también hay muchos otros informes y enlaces que tendrás disponibles. Los mencionados anteriormente son algunos de los que debe conocer.
Recomiendo pasar un tiempo revisando todas las características e informes. De este modo, podrás obtener información valiosa sobre tu negocio. Los que mencioné específicamente anteriormente son algunos de los más importantes para mantener tu cuenta en buen estado, por lo tanto, los detalles adicionales sobre ellos.
¿Qué sucede si te suspenden?
La mejor manera de evitar suspensiones es seguir las reglas y mantener buenas métricas de cuenta como se discutió anteriormente.
Desafortunadamente, a veces las personas se suspenden a pesar de hacer todo lo posible para seguir las reglas y ser un buen vendedor. Esto me sucedió temporalmente en junio de 2019. ¡Fue una situación extremadamente estresante y es mejor evitarla!
Puedes obtener una asesoría más personalizada para que te ayuden en este proceso como me ayudaron a mi dando click aquí
Si te encuentras con tu cuenta suspendida, recibirás una notificación de Amazon que brinda detalles limitados sobre la decisión y de usted dependerá investigar más y tomar las medidas necesarias para abordar los problemas.
Suspensiones atractivas
Cuando te suspenden, puedes apelar la suspensión para restablecer tu cuenta, pero puede llevar algún tiempo y nunca se garantiza al 100% que recuperarás tu cuenta.
Lo mejor que puedo recomendar es que leas las políticas de Amazon y las sigas de buena fe. Si lo haces, incluso en el improbable caso de que seas suspendido, es casi seguro que restableces tu cuenta. No conozco personalmente a ningún vendedor que actúe de buena fe a quien se le haya prohibido permanentemente vender en Amazon.
Uno de los mayores errores que comete la gente en esta etapa es desviar la culpa. Todos quieren centrarse en por qué la suspensión fue un error y por qué ellos, como vendedores, no tuvieron la culpa.
Te diré ahora que esto es un error y no es lo que Amazon quiere escuchar.
Debes asumir la responsabilidad de la situación y explicarle a Amazon cómo evitarás que el problema avance. Quieren que se resuelva el problema, no excusas.
Si después de realizar todos los procesos aún siente que necesitas apoyo en caso de que tu cuenta sea suspendida consulta nuestro servicio de reactivación de cuenta en el siguiente link
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Te invito a conocer mi canal de youtube donde comparto mucha Información sobre el modelo de negocio de Amazon
